Бизнес работает, пока мы держим IT под контролем

Серверы, 1С, кассы, камеры и сети одной командой. Видим состояние каждой машины в своей платформе и чиним до того, как позвонит бухгалтер.

Оставить заявкуЧто мы делаем
Новосибирск · с 2002 года

Серверы, кассы и камеры в рабочем состоянии. Одной командой.

Не нужно искать «компьютерщика», «сисадмина» и «человека по камерам» по отдельности: всё, что связано с IT в вашей компании, ведёт одна команда с одним номером телефона.

основная услуга

Абонентское IT-сопровождение

Фиксированная плата за рабочие места и серверы. Мониторинг круглосуточно, ответ за 15 минут в рабочее время, выезд по необходимости, отчёт раз в месяц.

  • агент мониторинга на каждой машине: диски, память, температуры, ЕГАИС
  • удалённая помощь через собственный сервер, без чужих облаков
  • резервные копии баз 1С и документов вне офиса с проверкой восстановления
  • обновления, антивирус, права доступа, паспорт сети
Рассчитать сопровождение
Windows Server, SQL, Proxmox

Серверы и 1С

Подбор, ввод в эксплуатацию и обслуживание серверов, серверные базы 1С, терминальные столы, аренда мощностей в нашем облаке в Новосибирске.

ОФД, УТМ, маркировка

Кассы и ЕГАИС

Онлайн-кассы, ОФД, УТМ ЕГАИС, обмен с 1С. Следим за сертификатами и очередями документов, чтобы торговля не встала в пятницу вечером.

IP и аналог, архив от 30 дней

Видеонаблюдение

Проектируем, монтируем и обслуживаем: камеры, регистраторы, архив, доступ с телефона. Поддерживаем системы других установщиков.

MikroTik, VPN, Wi-Fi

Сети и слаботочка

Витая пара и оптика, Wi-Fi, роутеры MikroTik, VPN между офисами, защищённый доступ снаружи без открытых портов.

Telegram, Битрикс24, своя ИИ-станция

ИИ для бизнеса

Помощники в Telegram и Битрикс24: поручения, сверка актов, ответы по документам и данным 1С. Голос, сканы и базу знаний разбираем на своей станции.

Что умеет ИИ

Подключаем ИИ к 1С, чатам и документам. И отвечаем за то, чтобы он работал.

Помощник полезен, пока у него свежие данные и рабочие доступы: выгрузка из 1С не сломалась, сервер не переехал, права не сменились. Мы ведём и помощника, и инфраструктуру под ним, поэтому он не превращается в игрушку на месяц. Голос, сканы и базу знаний обрабатываем на своей ИИ-станции в Новосибирске, а большие внешние модели подключаем там, где без них не обойтись.

откуда знает

  • 1Состатки, документы, акты
  • Документырегламенты и сканы
  • Голосовые и звонкизаписи разговоров
  • Рабочие чатыTelegram и Битрикс24
  • Отзывы гостей2ГИС, Яндекс, агрегаторы
ИИ-станцияНовосибирск
  • локальные модели
  • распознавание голоса и сканов
  • база знаний компании
  • журнал всех обращений
в работе

снаружи

  • Внешние моделикогда нужна большая модель

где отвечает

  • Telegramпоручения и ответы
  • Битрикс24заявки и сверки актов
  • Реестрсроки полномочий
  • Дашбордточки внимания управляющего

Помощник руководителя и сотрудников в Telegram

Ведёт поручения: ответственный нажимает «Принять», срок берётся из текста. Утром присылает сводку, вечером собирает отчёты. Понимает голосовые до 10 минут, фото и документы, в том числе папки по ссылке на Яндекс Диск, и отвечает по базе знаний компании.

  • срок и ответственный — прямо из текста поручения
  • всё присланное сохраняется до разбора, ничего не теряется
  • журнал обращений хранится без срока

Дежурный и сверка актов в Битрикс24

В рабочих чатах дежурный отмечает обращение, уточняет детали и отписывается автору, когда работа сделана. Бухгалтер кидает в чат акт сверки от контрагента: помощник берёт нашу сторону из 1С и возвращает протокол расхождений. На проверке протокол совпал с печатным актом 1С полностью.

  • к базам 1С только чтение
  • сначала свой разбор, модель — если он не справился
  • вопрос не теряется в переписке

Выручка из ОФД и банка — в 1С сама

без ИИобработка 1С

Каждый день забираем смены из ОФД и зачисления эквайринга, учитываем НДС, туристический налог и возвраты, защищаемся от задвоения. Не всё нужно отдавать ИИ: здесь точнее обычная обработка.

Звонки превращаются в заметки

локальнорасшифровка

Записи разговоров расшифровываются на нашей станции в 12 раз быстрее, чем длится звонок, и не покидают сеть. Из звонка получается карточка: с кем говорили, о чём договорились и что сделать.

Отзывы гостей по темам

локально2ГИС, Яндекс

Отзывы с карт и агрегаторов раскладываются по темам и болевым точкам. Управляющий получает не рейтинг, а точки внимания: что поправить в первую очередь.

Под каждым помощником — IT, которую мы и так ведём

  • серверы 1С и резервные копии
  • обмен с 1С, iiko и ОФД
  • мониторинг e54.support
  • доступы и журнал обращений
Обсудить ИИ для вашей компании

Как мы работаем

Порядок один и тот же для магазина на три кассы и для завода с сотней рабочих мест.

01

Аудит за один день

Приезжаем, описываем сеть, серверы, кассы и копии. Отдаём паспорт инфраструктуры и список рисков по убыванию важности.

02

Понятная плата

Абонентская плата за рабочие места и серверы, без счётчика часов. Разовые работы согласуем сметой заранее.

03

Мониторинг с первого дня

Ставим агент на машины, заводим резервные копии вне офиса, настраиваем удалённый доступ через наш сервер.

04

Отвечаем людям, не тикетам

Обращение в Telegram или по телефону, ответ за 15 минут в рабочее время, выезд когда нужен. Раз в месяц отчёт, что сделано.

Своя платформа мониторинга и удалённого доступа

e54.support: агент на каждой машине докладывает о дисках, памяти, температурах, активации Windows и состоянии ЕГАИС. Инженер получает событие в Telegram раньше, чем его заметят у вас. Удалённый сеанс проходит через наш сервер в Новосибирске, а не через чужое облако, и только с вашего подтверждения.

  • 15 минответ в рабочее время
  • 24/7сбор состояния и события
  • 0сторонних облаков в цепочке доступа
парк клиентадемообновлено 5 с назад
1 предупреждение · нажмите на строку, чтобы исправить

Кейс: гостинично-ресторанный холдинг. Сначала порядок в IT, потом ИИ поверх.

Рестораны, отели, глэмпинг и прокат в нескольких регионах. У этого клиента мы ведём и инфраструктуру, и ИИ-помощников, поэтому хорошо видно, как одно держится на другом. Название клиента не публикуем, цифры — из наших проектов.

Автоматизация

Выручка из касс — в 1С без ручного разноса

8 баз 1С каждый день получают смены из ОФД и зачисления эквайринга. На проверке загрузки 68 смен из 68 сошлись с ОФД.

Автоматизация

Кадровые документы одинаковые во всех базах

15 баз с общими печатными формами: трудовой договор, согласие на обработку данных, материальная ответственность. Правки форм принимаем заявкой из чата.

ИИ

Помощник руководителя в Telegram

08:00 и 19:00 утренняя сводка и вечерний опрос с записью в реестр. Поручения с кнопкой «Принять», голосовые до 10 минут; текст из папки в 31 PDF по ссылке попадает в базу знаний за 31 секунду.

ИИ

Сверка актов прямо в рабочем чате

совпало полностью с печатным актом 1С при построчной проверке. Бухгалтер присылает в чат только акт контрагента, нашу сторону помощник поднимает из 1С и возвращает протокол расхождений.

ИИ

Сроки полномочий директоров под контролем

28 из 29 юрлиц в реестре сроков. Распознаванием на нашей станции разобраны 1914 файлов и 125 архивов ФНС, найдено 465 документов о полномочиях.

Автоматизация

Аналитика iiko для сети заведений

13 заведений на одном сервере iiko. Девять дашбордов: себестоимость, закупки, меню по ABC, запасы и другие; вопросы по ним задаются помощнику словами.

Где мы пригодимся небольшой компании

Необязательно быть холдингом. Вот три типичные ситуации: что обычно болит и что меняется, когда IT под присмотром. Это обобщённые сценарии, а не истории конкретных клиентов.

Бухгалтерская фирма

сценарий

Несколько бухгалтеров, десятки баз клиентов, часть команды работает из дома

  1. Было: Копии баз лежат на том же сервереСтало: Копия всех баз каждую ночь вне офиса, восстановление проверено
  2. Было: Сервер открыт в интернет, чтобы заходить из домаСтало: Из дома — только через VPN, снаружи сервер закрыт
  3. Было: Сертификат клиента истёк в день сдачи отчётаСтало: Сроки сертификатов и доверенностей в реестре, напоминание заранее
  4. Было: Акты сверки сличают по строчке вручнуюСтало: Акт контрагента в чат — протокол расхождений по данным 1С
IT
сервер 1С или наше облакоVPN вместо открытого серверакопии вне офисаантивирус с исключениями для 1С
Автоматизация
реестр сроковвыручка клиентов из ОФД в 1С
ИИ
сверка актов в чатеответы по регламентам

Торговая компания

сценарий

Офис, склад и пара точек продаж, учёт в 1С

  1. Было: Склад заходит в 1С через программы удалённого доступа, всё тормозитСтало: Офис, склад и точки в одной сети через VPN
  2. Было: Кладовщик сводит расход в ExcelСтало: Нужный складу отчёт — прямо в 1С
  3. Было: Выручку точек переносят в 1С рукамиСтало: Смены из ОФД и эквайринг попадают в 1С каждый день
  4. Было: О чём договорились с поставщиком по телефону, помнит только менеджерСтало: Звонок расшифрован: договорённости и задачи в карточке
IT
1С на сервере или в облакеVPN офис — склад — точкиWi-Fi и принтеры на складекамеры
Автоматизация
выручка из ОФД в 1Сотчёты для складанадзор за кассами и УТМ
ИИ
сверка актов с поставщикамизвонки в заметки

Магазин или кафе

сценарий

Одна-две точки, касса, ЕГАИС или маркировка, камеры

  1. Было: Касса или УТМ встали — узнали от покупателейСтало: Агент следит за кассой и УТМ, инженер узнаёт первым
  2. Было: Про сертификат УТМ вспомнили, когда он истёкСтало: Предупреждение за 30 дней до конца срока
  3. Было: Что камеры не пишут, выяснилось, когда понадобилась записьСтало: Запись проверяем, архив открывается с телефона
  4. Было: Отзывы на картах читают от случая к случаюСтало: Отзывы разложены по темам: что поправить в первую очередь
IT
касса, ОФД и УТМ под наблюдениемкамеры с архивомгостевой Wi-Fi отдельно от кассы
Автоматизация
выручка из ОФД в 1Ссроки сертификатов
ИИ
отзывы гостей по темам

Узнали свою ситуацию? Начнём с аудита за один день: посмотрим, что у вас стоит, и назовём порядок цен.

Оставить заявку

Мы работаем в Новосибирске с 2002 года. Начинали с обслуживания компьютеров в небольших фирмах, сегодня сопровождаем розницу, общепит, гостиницы, производство и бухгалтерские компании. Данные клиентов остаются на наших серверах в городе, а не в чужом облаке, и мы отвечаем за них так же, как за свои.

2002Компьютеры в небольших фирмах: ЭЛТ-мониторы, модемы, бухгалтерия на одном ПК
Компьютерный класс 2002 года: бежевые ЭЛТ-мониторы и системные блоки
2026Серверы в нашем облаке в Новосибирске, камеры в телефоне, мониторинг каждой машины
Серверная: ряды стоек с серверами вдоль прохода

Фото 2002: Ben Schumin, CC BY-SA 3.0, кадрировано

Расскажите, что у вас стоит. Остальное разберём сами.

Перезвоним в рабочее время, обсудим задачу и назовём порядок цен. Выезд на аудит в Новосибирске в день обращения.

+7 923 777-12-57Написать в Telegram